Regulamin

To jest polskie tłumaczenie dla wygody czytelnika. W razie rozbieżności wiążąca jest czeska wersja dokumentu.

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa relacje między usługodawcą serwisu RobotShow.cz – spółką OLSO GROUP s.r.o., IČO (nr firmy): 10875409, z siedzibą Politických vězňů 911/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska (dalej „usługodawca”) – a zamawiającym (firma, szkoła, agencja lub inny podmiot). Aktualne dane spółki, w tym wpis w rejestrze publicznym, są dostępne na justice.cz.

2. Przedmiot usługi

• Realizacja programu z humanoidalnym robotem, robotycznym psem lub Photo Robotem zawsze pod nadzorem operatora.
• Przygotowanie scenariusza i logistyki według parametrów konkretnego wydarzenia.
• Opcjonalne materiały – krótkie wideo, zdjęcia i krótki raport z wydarzenia.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie powstaje przez pisemne potwierdzenie zakresu, terminu i ceny przez obie strony (wystarczy e-mail) lub przez podpisanie umowy. Termin jest wiążąco zarezerwowany dla zamawiającego dopiero po zaksięgowaniu płatności na koncie usługodawcy. Do tego czasu rezerwacja jest niewiążąca i usługodawca może zaoferować termin innemu klientowi.

4. Cena i warunki płatności

• Ceny są podane bez VAT. Ostateczna cena jest częścią pisemnego potwierdzenia zamówienia.
• Jeśli dla AgiBot A3 lub innego zamówienia nie uzgodniono pisemnie zaliczki, po potwierdzeniu zamówienia zamawiający płaci 100% ceny w terminie 5 dni roboczych, najpóźniej jednak 14 dni przed wydarzeniem. Przy zamówieniu złożonym mniej niż 14 dni przed wydarzeniem termin płatności wynosi 2 dni robocze. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana na czas, usługodawca może anulować rezerwację terminu. Zamawiający nie nabywa w takim przypadku prawa do terminu zastępczego.
• Transport rozliczany jest osobno według lokalizacji i zawsze podawany w ofercie.
• Jeśli wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie usługodawcy, usługodawca zwraca zamawiającemu zapłaconą cenę w pełnej wysokości w ciągu 14 dni, o ile strony nie uzgodnią inaczej (np. terminu zastępczego).
• Czas oczekiwania i wydłużenie programu ponad uzgodniony czas na prośbę zamawiającego rozlicza się za każdą rozpoczętą godzinę według oferty.

5. Warunki anulowania

O ile nie uzgodniono indywidualnie inaczej, obowiązuje:

• anulowanie ponad 30 dni przed wydarzeniem – bez opłaty,
• anulowanie 30 do 20 dni przed wydarzeniem – 50 % ceny zamówienia,
• anulowanie mniej niż 20 dni przed wydarzeniem – 70 % ceny zamówienia.

Decyduje dzień doręczenia pisemnego anulowania na adres info@robotshow.cz. Procenty liczone są od całkowitej ceny bez transportu. Zapłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę za anulowanie usługodawca zwraca w ciągu 14 dni.

Pozycje przygotowane na zamówienie (branding, własne kwestie, materiały drukowane, materiały wideo), które usługodawca już zamówił lub wyprodukował, zamawiający pokrywa zawsze w pełnej wysokości.

Skrócenie programu lub zmniejszenie zakresu mniej niż 20 dni przed wydarzeniem nie wpływa na cenę.

6. Zmiana terminu

Przeniesienie na inny termin jest bezpłatne jeden raz, jeśli zamawiający poprosi o nie na piśmie ponad 30 dni przed wydarzeniem, nowy termin jest wolny i przypada najpóźniej w ciągu 6 miesięcy od pierwotnego. Inną zmianę terminu traktuje się jako anulowanie według pkt 5, a nowy termin jako nowe zamówienie.

7. Siła wyższa

Siła wyższa to zdarzenia poza kontrolą stron, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec: klęska żywiołowa, wojna, epidemia lub urzędowy zakaz organizacji wydarzenia, rozległa awaria transportu lub zasilania. Siłą wyższą nie jest w szczególności niekorzystna pogoda, mała liczba gości ani zmiana planów, budżetu lub programu zamawiającego.

Jeśli wydarzenie nie odbędzie się z powodu siły wyższej, strony najpierw uzgodnią termin zastępczy w ciągu 12 miesięcy. Jeśli się nie porozumieją, usługodawca zwraca zapłaconą cenę pomniejszoną o udokumentowane poniesione koszty.

8. Bezpieczeństwo i warunki na miejscu

Robot jest obsługiwany wyłącznie w uprzednio uzgodnionej strefie i zawsze pod nadzorem operatora. Zamawiający zapewnia dostęp, zasilanie, równą i suchą nawierzchnię, a przy wydarzeniach plenerowych zadaszenie. Szczegóły potwierdza się przed wydarzeniem w briefie technicznym.

Jeśli program nie może się odbyć lub musi zakończyć się przedwcześnie z przyczyn leżących po stronie zamawiającego, miejsca wydarzenia lub gości, wydarzenie uważa się za zrealizowane, a cena nie podlega zwrotowi. Usługodawca może ze względów bezpieczeństwa przerwać lub ograniczyć program, bez prawa do rabatu.

Szkody na robotach i sprzęcie spowodowane przez zamawiającego, jego personel lub gości pokrywa zamawiający.

9. Prawa do treści

Jeśli podczas wydarzenia powstaną materiały wideo lub zdjęcia, ich wykorzystanie do celów marketingowych którejkolwiek ze stron uzgadnia się z góry na piśmie. Bez wyraźnej zgody usługodawca nie publikuje treści.

10. Reklamacje

Ewentualne reklamacje prosimy przesyłać na info@robotshow.cz najpóźniej 14 dni po wydarzeniu. Usługodawca odpowiada w ciągu 30 dni.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa Republiki Czeskiej. Regulamin może się z czasem zmieniać; dla każdego zamówienia obowiązuje wersja aktualna w dniu potwierdzenia zamówienia. Regulamin obowiązuje od 20 października 2026 r.